Parlez à l’ingénieur qui a installé votre système
L’assistance est assurée par les personnes qui ont fait l’installation. Pas de file de tickets, pas de script : vous parlez à quelqu’un qui sait déjà comment votre système est configuré.
Comment nous joindre
866.675.4775
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Donnez-nous quelques détails et notre équipe vous répondra.
Avant d’appeler
Quatre détails qui nous aident à trouver la réponse plus vite
Quelle ligne
Le poste ou le numéro de téléphone concerné.
Quand
À peu près quand le problème a commencé, et s’il est constant ou intermittent.
Combien
S’il touche une seule personne ou tout le bureau.
Erreur
Tout message affiché à l’écran ou sur le téléphone.
Essayez d’abord ceci
Pas de service
Vérifiez le câble réseau aux deux extrémités, et si les autres appareils branchés sur le même commutateur ont Internet. Si tout le bureau est touché, la connexion Internet est la première suspecte.
Son dans un seul sens
Vos correspondants ne vous entendent pas : c’est généralement un changement de pare-feu ou de routeur. Appelez-nous plutôt que de passer l’après-midi dans les réglages du routeur.
Départ d’un employé
Contactez-nous pour désactiver son poste et sa boîte vocale le jour même.
Besoin d’une aide directe tout de suite ?
Démarrez une session à distance : un technicien voit votre écran et règle le problème directement, sous vos yeux.