Juridique
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Cette traduction est fournie à titre indicatif. En cas de divergence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.
QUI NOUS SOMMESSanVoice, LLC fournit des systèmes téléphoniques d’entreprise, de l’informatique gérée, de la cybersécurité, de la conception web et SanVoice Hub depuis Port St. Lucie, en Floride. Vous pouvez nous joindre à admin@sanvoice.com ou au 866.675.4775.
CE QUE NOUS RECUEILLONSLorsque vous nous envoyez une demande, nous recueillons le nom, le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone, l’adresse courriel, le message et tout fichier que vous choisissez de joindre. Si vous devenez client, nous conservons aussi les renseignements de facturation et de service nécessaires à la gestion de votre compte. Nous ne recueillons pas les données de carte de paiement — les paiements sont traités par Zoho, et les numéros de carte ne nous parviennent jamais, pas plus qu’à ce site.
POURQUOI NOUS LES CONSERVONSPour répondre à votre demande, établir des devis, fournir votre service et en assurer l’assistance, et envoyer les factures. Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les communiquons à personne, sauf aux fournisseurs ci-dessous qui en ont besoin pour assurer le service que vous avez demandé.
QUI D’AUTRE Y A ACCÈSLes demandes sont stockées dans Zoho CRM et la facturation est gérée dans Zoho Books, tous deux exploités par Zoho Corporation. Le service téléphonique est fourni par VoIP.ms, qui traite nécessairement les registres d’appels des numéros que nous vous fournissons. Ce site est hébergé par Hostinger. Chacun ne conserve vos renseignements que pour assurer sa part du service.
REGISTRES D’APPELSFournir un service téléphonique signifie que notre opérateur conserve des registres des appels faits et reçus sur vos numéros — les numéros, les heures et les durées, pas le contenu. Nous les consultons pour assurer l’assistance et la facturation de votre service, et nous vous enverrons vos propres registres sur demande.
RENSEIGNEMENTS EXCLUSIFS SUR LE RÉSEAU DU CLIENT (CPNI)Fournir un service téléphonique signifie que nous détenons nécessairement des renseignements sur la façon dont vous l’utilisez — les numéros appelés, à quelle fréquence, pendant combien de temps, quand, et quels services vous achetez. La loi fédérale américaine les appelle Customer Proprietary Network Information (CPNI), et ils sont protégés.
Nous les utilisons pour fournir, facturer, entretenir et assister votre service, et pour nous protéger contre la fraude et l’utilisation illicite. Nous ne les vendons pas et ne les communiquons à personne pour ses propres fins de marketing. Avant de discuter des détails de votre compte au téléphone, nous confirmerons à qui nous parlons, et vous devriez nous indiquer par écrit quelles personnes de votre entreprise sont autorisées à demander des modifications ou des renseignements.
Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos CPNI pour vous proposer d’autres services : écrivez à admin@sanvoice.com. Refuser ne change rien au service dont vous bénéficiez déjà.
Nous les utilisons pour fournir, facturer, entretenir et assister votre service, et pour nous protéger contre la fraude et l’utilisation illicite. Nous ne les vendons pas et ne les communiquons à personne pour ses propres fins de marketing. Avant de discuter des détails de votre compte au téléphone, nous confirmerons à qui nous parlons, et vous devriez nous indiquer par écrit quelles personnes de votre entreprise sont autorisées à demander des modifications ou des renseignements.
Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos CPNI pour vous proposer d’autres services : écrivez à admin@sanvoice.com. Refuser ne change rien au service dont vous bénéficiez déjà.
COOKIESCe site dépose un cookie lorsque vous vous connectez pour consulter vos factures, afin que vous restiez connecté. Le formulaire de Zoho dépose son propre cookie pour attribuer les demandes. Nous n’utilisons aucun traceur publicitaire.
DURÉE DE CONSERVATIONLes demandes qui ne deviennent pas des clients sont conservées deux ans. Les dossiers clients et de facturation sont conservés sept ans, comme l’exigent les règles fiscales.
VOS CHOIXVous pouvez nous demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, ou de les supprimer lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver. Écrivez à admin@sanvoice.com et nous y donnerons suite.
MODIFICATIONSSi cette politique change, nous mettrons à jour la date ci-dessus.