Laissez un technicien voir le problème
Partager votre écran est plus rapide que de décrire une panne au téléphone. Nous nous connectons, réglons le problème et nous déconnectons, sous vos yeux.
Trois étapes, environ une minute
- 01
Appelez-nous d’abord
Appelez le 866.675.4775 et parlez à un technicien. Il vous dira quand démarrer la session.
- 02
Démarrez la session
Saisissez dans le cadre l’identifiant donné par le technicien, puis lancez le petit fichier téléchargé.
- 03
Gardez le contrôle
Vous suivez toute la session. Fermez la fenêtre à tout moment et la connexion s’arrête aussitôt.
Saisissez votre identifiant de session
Nous ne vous appellerons jamais à l’improviste
Un technicien ne peut se connecter que pendant une session que vous avez ouverte, et la connexion s’arrête avec elle. Rien ne reste installé pour surveiller votre ordinateur.
Vous la démarrez
Une session n’existe que parce que vous l’avez ouverte. Aucun accès permanent à votre ordinateur.
Vous y mettez fin
Fermez la fenêtre et la connexion disparaît. Inutile de nous demander de nous déconnecter.
En cas de doute, raccrochez
Si quelqu’un se disant de SanVoice appelle sans que vous l’ayez demandé et vous fait installer quelque chose, ce n’est pas nous. Raccrochez et appelez le 866.675.4775.
Téléphones en panne et pas le temps d’attendre ?
Appelez et vous parlerez à quelqu’un qui connaît votre installation. Du lundi au samedi, de 9 h à 18 h (heure de l’Est).