Legal
Política de uso aceptable
Última actualización: octubre de 2026.
Esta traducción se ofrece solo para su comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Esta política se aplica a todas las personas que usan un sistema telefónico, un servicio expuesto a internet o una cuenta alojada de SanVoice. Forma parte de nuestros Términos del servicio.
PROTEJA SUS CREDENCIALESLas contraseñas de las extensiones reciben ataques constantes de escáneres automatizados. Si alguien obtiene la suya, puede hacer llamadas internacionales que se cobran a su cuenta, a menudo por miles de dólares en una sola noche. No reutilice contraseñas, no las comparta fuera de su empresa, no las publique, y avísenos de inmediato si cree que alguna quedó expuesta para que podamos cambiarla.
LLAMADAS QUE NO PUEDE HACERNada de llamadas masivas o automatizadas no solicitadas, nada de mensajes pregrabados a personas que no hayan dado su consentimiento, nada de identificador de llamadas falsificado o engañoso, y nada que infrinja la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) o las leyes estatales de telemercadeo. Si realiza cualquier tipo de campaña de llamadas salientes, avísenos primero: las campañas legítimas deben configurarse correctamente, y las que no se anuncian se ven idénticas a un fraude desde nuestro lado.
NADA DE FRAUDE NI USO ILEGALNo use el servicio para cometer fraudes, acosar o amenazar, distribuir malware, infringir derechos de autor ni para nada ilegal.
USO RAZONABLE EN PLANES ILIMITADOS“Ilimitado” significa llamadas comerciales normales. No incluye centros de llamadas, tráfico de marcadores automáticos, reventa de minutos, canales abiertos de forma continua ni generación automatizada de llamadas. Si el uso de un plan no se parece en nada a un uso comercial, hablaremos con usted para pasarlo a un plan que se ajuste.
NADA DE REVENTA SIN ACUERDONo revenda el servicio ni lo ofrezca a terceros como si fuera propio, salvo que lo hayamos acordado por escrito.
ABUSO DE REDES Y SISTEMASNada de escaneo de puertos, nada de intentos de acceder a sistemas que no está autorizado a usar, nada de tráfico de denegación de servicio, nada de sobrecargar deliberadamente la infraestructura compartida.
EQUIPONo modifique el firmware de los teléfonos aprovisionados ni los reconfigure para registrarlos con otro proveedor mientras estén en un plan de SanVoice.
QUÉ HACEMOS ANTE LOS INCUMPLIMIENTOSSi vemos tráfico que parece fraude o una cuenta comprometida, podemos suspender la extensión o la cuenta afectada de inmediato y sin previo aviso: esa rapidez es lo que limita la factura. Para cualquier cosa menos urgente, nos comunicaremos primero con usted y le daremos la oportunidad de corregirlo. Los incumplimientos repetidos o deliberados pueden poner fin al servicio.
USTED ES RESPONSABLE DE LOS CARGOSLas llamadas hechas a través de su cuenta se facturan a su cuenta, incluidas las que haga alguien que obtuvo sus credenciales. Le ayudaremos a investigar y haremos lo razonablemente posible con nuestro operador, pero no podemos garantizar que esos cargos se anulen. Por eso es importante el primer párrafo de esta política.
DENUNCIASInforme sobre abusos, sospechas de que una cuenta está comprometida o cualquier otro asunto de esta página a admin@sanvoice.com o al 866.675.4775.